Politique de confidentialité

1. Renseignements recueillis

Gracefulnutrition peut recueillir certains renseignements personnels, notamment :

• votre nom et prénom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• les informations transmises dans un formulaire de contact, de rendez-vous ou d’inscription;
• les renseignements nécessaires à la facturation et à l’émission de reçus;
• les informations liées à vos objectifs, habitudes alimentaires, antécédents, besoins nutritionnels ou état de santé lorsque vous débutez un accompagnement en nutrition.

Le formulaire de contact du site (pages Services aux entreprises et À propos) demande votre nom, votre adresse courriel et votre message, ainsi que, sur la page Services aux entreprises et si vous le souhaitez, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise. Ces renseignements sont transmis par courriel à Gracefulnutrition pour répondre à votre demande.

Le quiz santé digestive se déroule entièrement dans votre navigateur : vos réponses ne sont ni transmises ni conservées par le site. À la fin du quiz, l'adresse courriel que vous entrez pour accéder à vos résultats est transmise à Resend, notre outil d'infolettre, afin de vous y inscrire; vos réponses au quiz, elles, ne lui sont jamais transmises.

Lorsque vous achetez un guide numérique, le paiement est traité par Stripe sur sa propre page sécurisée : Gracefulnutrition ne voit ni ne conserve jamais les données de votre carte. Stripe transmet à Gracefulnutrition votre nom, votre adresse courriel et, au besoin, votre adresse de facturation, afin de confirmer l’achat et de vous envoyer votre guide par courriel. Votre adresse IP sert aussi, de façon temporaire, à limiter les tentatives répétées d’achat ou de téléchargement.

Lorsque vous visitez le site, l’hébergeur reçoit automatiquement certaines données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, comme l’adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées. L’adresse IP sert aussi, de façon temporaire, à limiter les envois répétés du formulaire de contact. Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni de publicité.

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis peuvent être utilisés pour :

• répondre à vos demandes;
• planifier, confirmer ou gérer vos rendez-vous;
• offrir des services de consultation en nutrition personnalisés;
• assurer le suivi professionnel;
• émettre des factures ou reçus;
• envoyer l’infolettre, lorsque vous y avez consenti;
• partager des recettes, ressources, conseils ou nouveautés liés à Gracefulnutrition;
• améliorer le contenu, les services et l’expérience sur le site;
• respecter les obligations professionnelles, fiscales ou légales applicables.

3. Infolettre

Lorsque vous vous inscrivez à l’infolettre, votre adresse courriel est utilisée pour vous envoyer du contenu lié à Gracefulnutrition, comme des recettes, conseils nutritionnels, ressources gratuites, nouveautés ou offres pertinentes.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement présent au bas des courriels reçus.

4. Confidentialité des renseignements de santé

Dans le cadre des consultations en nutrition, certains renseignements personnels ou liés à la santé peuvent être recueillis afin de mieux comprendre votre situation et de vous offrir un accompagnement adapté.

Ces renseignements sont traités avec confidentialité et ne sont utilisés que dans le cadre des services professionnels offerts, sauf si la loi exige leur communication ou si vous donnez votre consentement.

5. Partage avec des tiers

Vos renseignements personnels ne sont pas vendus ni échangés à des fins commerciales.

Certains renseignements peuvent toutefois être partagés avec des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de Gracefulnutrition, par exemple pour l’hébergement du site, la prise de rendez-vous, l’envoi de courriels, les paiements, la facturation, la tenue de dossiers ou les rencontres virtuelles.

Ces fournisseurs ont accès uniquement aux renseignements nécessaires pour offrir leurs services. Ils sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données traitées.

Pour ce site, il s’agit notamment de Vercel (hébergement du site), de Stripe (paiement des guides numériques), de Cloudflare (stockage des guides numériques), de Resend (acheminement des messages du formulaire de contact et des courriels de livraison des guides) et de Calendly (prise de rendez-vous, sur son propre site). Ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec.

6. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés seulement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les obligations professionnelles, fiscales ou légales applicables.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, anonymisés ou archivés de façon sécuritaire, selon le cas.

7. Sécurité

Gracefulnutrition met en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation inappropriée ou la divulgation non permise.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant entièrement sécuritaire.

8. Témoins de navigation et stockage local

Le site n’utilise pas de témoins de navigation (cookies) pour suivre les visiteurs, mesurer l’audience ou afficher de la publicité.

Il utilise seulement :

• un témoin fonctionnel qui retient la langue d’affichage du site (français ou anglais);
• une petite mémoire dans votre navigateur (stockage local) qui retient si vous avez fermé la fenêtre d’invitation à l’infolettre ou si vous êtes déjà abonné, pour ne pas vous la remontrer. Cette information reste sur votre appareil et n’est pas transmise au site.

Vous pouvez supprimer ces informations en tout temps depuis les paramètres de votre navigateur. Le site continuera de fonctionner normalement.

9. Liens vers d’autres sites

Le site peut contenir des liens vers des plateformes externes, comme des réseaux sociaux, outils de réservation, plateformes de paiement ou autres ressources. Gracefulnutrition n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Il est recommandé de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet, demander leur correction s’ils sont inexacts, retirer votre consentement à certaines communications ou poser toute question concernant l’utilisation de vos renseignements personnels.

Pour toute demande liée à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

11. Modifications à cette politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les changements apportés aux services, au site ou aux exigences applicables. La date de mise à jour indiquée en haut de la page permet de savoir quand la dernière modification a été effectuée.